服务无国界 发布时间:2019/03/13 浏览次数:1494

“Thank you very much!”一声英文的感谢,令三八节仍坚守岗位的城站厅女职工们的心里如沐春风。

城站厅临近西湖风景区,每年总能遇上几位外国友人前来厅内办理业务。基于这一特性,工作人员们在工作之余、闲暇时间里都会自主学习实用英语。这不,今天下午又一位外国友人匆匆走进营业大厅,要求办理水务业务。由于用户不会中文,窗口工作人员宣云宏了解情况后,连连喊上厅长助理单倩倩一同帮用户解答疑问。在用户简单的叙述中,我们了解到,用户自去年租下房子后一直正常缴纳水费,但是2月收到的水费单上显示用水量为零,没有费用,他想询问原因。了解情况后,工作人员一边向用户介绍业务流程一边向相关科室询问该户水表抄表为零度的情况。经过表册及水表复核照片比对,证实抄表无误,该处水表因用水量不足1吨,要计入下次抄表收费。将情况用英语如实转述后,用户对工作人员准确的翻译能力及高效的办事率大加赞叹,连连对大家竖起大拇指,“Thank you very much!”并留下表扬件,感谢城站厅热情周到的服务!

服务无国界,用户的满意是对我们服务工作的最高认可!流畅的语言交流和亲切的服务,使身在异国他乡的用户们宾至如归,这些都源于工作人员出色的业务技能以及对语言沟通的充足准备。

在三八国际劳动妇女节这属于自己的节日里,城南公司城站营业厅的女职工们仍然坚持在工作第一线,为周边用户提供最优质的服务。国际友人们,我们随时为您服务!